退換貨政策

感謝您選購本店商品！為保障雙方權益，請務必詳閱以下退換貨政策。

一、適用範圍

本政策適用於本店銷售的所有商品，包括 二手手機 與 全新手機 與 手機配件 但促銷商品及其他特定商品可能另有規定，詳見以下條款。

二手手機
- 本店提供 7天鑑賞期，如需退貨，請確保以下條件符合：
  - 商品必須保持購買時的完整狀態，無損壞、刮傷或其他人為損壞痕跡。
  - 附件需齊全，包括但不限於：原廠盒裝、發票、保證卡、充電器、數據線及其他隨機配件。
  - 贈品（如有）須一併退回，否則將酌情扣除相應金額。
  - 開箱時需錄製完整視頻，以確認商品狀態，並作為後續退換貨申請的依據。
全新手機
- 因產品性質，全新手機一旦拆封或啟用，將視為完成銷售，恕不接受退貨。
- 未拆封且包裝完整的商品可於 7天內 申請退貨。
- 開箱時請錄製完整視頻，以作為退換貨條件判定的參考依據。
手機配件
- 商品必須保持購買時的完整狀態，無損壞、刮傷或其他人為損壞痕跡。
- 附件需齊全，包括但不限於：原廠盒裝、發票、保證卡、充電器、數據線及其他隨機配件。
- 贈品（如有）須一併退回，否則將酌情扣除相應金額。
- 開箱時需錄製完整視頻，以確認商品狀態，並作為後續退換貨申請的依據。

聯繫客服
- 請於符合退換貨期限內（自收到商品起計算）聯繫我們的客服團隊，並提供以下資料：
  - 訂單編號
  - 商品問題描述及照片（如適用）
  - 購買憑證（發票或交易紀錄）
  - 完整開箱錄影視頻
檢測與確認
- 退回商品後，我們將安排專業人員進行檢測，確認是否符合退換貨條件。
處理方式
- 確認符合條件後，將辦理退貨退款或更換商品。退款流程通常需 3-7個工作日，具體時間依支付平台規定為準。
- 如不符合條件，我們將通知您相關原因，並退回原商品。

錄影要求
- 開箱時請全程錄製視頻，並確保畫面清晰，內容需包含：
  - 拆封包裝過程。
  - 商品完整外觀、隨附配件及序號顯示。
- 未提供完整開箱錄影視頻，可能影響退換貨的審核結果。
商品寄回包裝要求
- 請妥善包裝商品，確保運輸過程中不會造成二次損壞。
- 商品因寄送不當導致的損壞將無法享受退換貨服務。
運費說明
- 因商品問題（非人為因素）導致的退換貨，運費由本店負擔。
- 因個人因素（如改變主意）申請退換貨，來回運費需由買家自行承擔。
保留權利
- 本店保留對退換貨申請的最終解釋權，若有爭議將依據當地相關法規處理。

如對退換貨政策有任何疑問，請隨時透過以下方式與我們聯繫：