本店提供商品 7天鑑賞期，依商品類別有不同的退換條件：

• 二手手機：可拆封檢查。商品需保持購買時原狀（無人為刮傷），且主機、原廠盒裝、發票、配件及贈品須齊全。
• 全新手機：拆封或啟用後恕不接受退貨。僅接受「未拆封且外包裝完整」之商品申請退貨。
• 手機配件：商品與隨附包裝需保持全新完整狀態，無損壞或使用痕跡。

是的，這非常重要！ 為保障您的權益，開箱時請務必全程錄製影片，並確保畫面清晰。

影片內容必須完整包含：

• 拆封包裝的完整過程
• 商品完整外觀與隨附配件
• 清楚拍到機身序號或標籤顯示

• 非人為故障： 經客服安排檢測確認符合條件者，本店將 全額負擔來回運費，並提供維修或更換服務。
• 檢測正常或人為損壞： 若檢測確認無功能問題，或因人為操作不當引起故障，商品將原狀寄回，來回運費由買家承擔。
• 個人因素退貨： 於7天鑑賞期內因改變心意等個人因素申請退貨（須符合原狀），來回運費需由買家承擔。

一般處理時效為收到您寄回商品後的 3-7 個工作天。標準流程如下：

1. 請先與客服聯繫，並提供訂單編號、照片及開箱影片。
2. 將商品、發票、原廠盒裝及配件裝入「額外的外包裝紙箱」妥善寄回。
3. 我們收到包裹後，專業團隊會進行拆封清點與實施功能性檢測。
4. 確認符合條件，即為您辦理退款或換貨作業。

＊注意：切勿直接在商品原廠盒裝上黏貼快遞單，以免破壞商品完整性導致無法退貨。

請於收到商品起算 7 日內，透過以下方式與我們聯繫：