手機用到一半突然黑屏、卡住、完全沒反應，按了電源鍵也沒有反應，這種情況相信不少人都有經歷過。尤其是 iPhone 使用多年後，偶爾也會遇到死機、當機甚至無法開機的狀況，讓人非常緊張，不知道該怎麼辦才好。
其實，大多數的 iPhone 當機問題並不是真的壞掉，而是系統暫時無回應，只要按照正確步驟操作，就有機會搶救成功，甚至不需要送修。
本篇文章將教你 6 個實用方法，從最基本的強制重開機、充電檢查，到進階的恢復模式與 DFU 模式操作，讓你依照手機狀況一步步排除問題，把手機救回來！
一、手機真的死機了嗎？先確認這些狀況
以下是幾個簡單的檢查步驟，幫你確認目前的狀況：
- 電源鍵還有反應嗎？
長按右側電源鍵幾秒鐘，看螢幕是否有亮起，或是出現滑動關機的畫面。 - 有聽到震動或聲音嗎？
有些狀況是螢幕沒有顯示，但手機其實還在運作。可以試著播打電話進來或連接電源，看是否有震動或提示音。 - 是 App 卡住還是整台手機卡住？<
如果只是 App 當機，有時等待幾秒就會回復；也可以試著按一下 Home 鍵或上滑看能不能回到主畫面。
如果上述方法都沒反應，那就可以進入下一步：強制重新開機，來試試是否能讓 iPhone 正常開機。
二、強制重新開機
如果按電源鍵沒有反應，或手機完全卡住無法操作，這時候可以嘗試強制重新開機，大多數死機問題在這步就能解決。
根據 iPhone 的型號不同，操作方式會有稍微不同，請依照你對應的機型操作下方的步驟：
Face ID 機型（iPhone X 以後，包括 SE 第三代）
- 快速按一下「音量加」鍵
- 快速按一下「音量減」鍵
- 長按右側「電源鍵」，直到看到 Apple 標誌再放開
備註：按鍵間的速度要快，步驟 1 和 2 之間間隔不要超過一秒。
Home 鍵機型
iPhone 8 / SE 第二代
- 快速按一下「音量加」鍵
- 快速按一下「音量減」鍵
- 長按右側「電源鍵」，直到看到 Apple 標誌再放開
iPhone 7 / 7 Plus
- 同時按住「音量減」＋「電源鍵」，直到 Apple 標誌出現後放開
iPhone 6s 或更舊機型
- 同時按住「Home 鍵」＋「電源鍵」，直到螢幕亮起並看到 Apple 標誌再放開
執行完這些步驟後，如果手機成功顯示 Apple 標誌，表示重啟完成，接下來就可以正常使用了。如果還是沒反應，可以繼續看下一段的處理方法。
三、連接充電器，排除電量與螢幕問題
有時候 iPhone 看起來像是死機，實際上只是電池沒電，導致畫面無法顯示。這時候可以插上充電孔來確認手機是否有反應。
你可以這樣檢查：
- 插上充電器後，先等個 5～10 分鐘
若手機只是沒電，通常會自動顯示充電中的電池圖示，有些則會過幾分鐘後自己開機。 - 換一條充電線或插頭試試看
有可能是充電線或插頭故障，建議優先使用原廠或 MFi 認證的線材來排除問題。 - 接上電腦，看看電腦是否能偵測到 iPhone
如果螢幕沒有反應，但電腦能夠偵測到 iPhone，表示主機板正常，可能只是螢幕或電源系統有異常。 - 觀察手機是否有震動或發熱現象
若充電一段時間後手機變熱、發出提示音或震動，也代表裝置還有在運作中。
延伸閱讀：手機充電很慢怎麼辦？教你分辨是線材、插頭還是電池的問題
四、使用 iTunes 恢復模式（可保留資料）
當 iPhone 一直停留在 Apple 標誌、開不了機，或前面的重開機與充電方式都無效時，可以試試進入「恢復模式（Recovery Mode）」來修復系統。這個方法通常不會清除資料，如果順利完成「更新」，手機就能恢復正常。
建議以下情況使用：
- iPhone 卡在開機畫面（出現 Apple 標誌後不動）
- 手機畫面無反應，但仍可被電腦偵測
- 重開機無效但不想立刻清除資料
操作步驟：
- 用 Lightning 傳輸線把 iPhone 連接電腦
- 若你使用 macOS Catalina（10.15）以後的版本，請開啟 Finder
- 若是較舊版本或 Windows，請開啟 iTunes
- 依照你的 iPhone 型號操作強制重新開機的步驟
- 操作和前面相同，但這次請不要放開按鍵，直到畫面出現「連接電腦」圖示為止。
- 電腦上會跳出提示視窗，詢問是否要「更新」或「回復」
- 請選擇「更新」，系統會嘗試重新安裝 iOS，而不刪除原資料
- 若更新不成功，才會建議使用「回復」，但這會清除所有資料
- 等待更新完成，手機會自動重新開機
⚠️ 注意：此步驟需有穩定網路與電腦操作環境，若中斷，可能需重新進入恢復模式再嘗試。
五、進入 DFU 模式（會清除資料，請謹慎操作）
如果已經試過強制重開機、恢復模式仍無反應，或 iTunes 無法偵測手機，可考慮使用DFU 模式（Device Firmware Update），這是最深層的系統修復方式，會清除所有資料，請務必謹慎操作。
什麼時候該使用 DFU 模式？
- 手機插上電腦後完全無反應
- 無法進入恢復模式
- iTunes 顯示「無法辨識此裝置」
- 韌體損壞、越獄錯誤、開機循環重啟等
- 恢復模式回復失敗，但希望嘗試重灌救回手機
DFU 模式操作步驟（以 Face ID 機型為例）
- 將 iPhone 接上電腦，打開 iTunes 或 Finder
- 快速按一下「音量加」→ 快速按一下「音量減」
- 長按右側「電源鍵」約 10 秒，螢幕會變黑
- 黑屏後，同時按住「音量減」＋「電源鍵」5 秒
- 放開電源鍵，繼續按住「音量減」約 10 秒
- 若螢幕保持黑色且 iTunes 顯示偵測到裝置，即代表進入 DFU 模式
注意事項
- 進入 DFU 後，螢幕全黑（不同於恢復模式的電腦圖示）
- iTunes 會跳出「偵測到需回復的 iPhone」提示
- 須手動點選「回復 iPhone」才會開始重灌系統
- 過程中會下載 iOS 並重裝，並清除所有資料
常見疑問：恢復模式的「回復」和 DFU 模式有何不同？
| 項目 | 恢復模式的「回復」 | DFU 模式 |
|---|---|---|
| 是否清除資料 | 是 | 是 |
| 是否重寫韌體 | 否（韌體保留） | 是（韌體會更新） |
| 適用情況 | 卡 Apple 標誌、更新失敗等 | 韌體錯誤、無法偵測等 |
簡單來說，DFU 模式比「回復模式的回復」更深層，會一起重寫韌體，用於處理更嚴重的狀況。
小提醒給一般使用者：
如果 iTunes 還能偵測到你的手機，請先使用恢復模式；
只有在無法偵測或恢復模式失敗時，才建議使用 DFU 模式。
六、什麼情況該考慮送修？別再盲目重開機了
雖然多數 iPhone 當機的狀況都能透過重開機、更新或系統回復來解決，但如果你已經嘗試了所有步驟，手機依然沒有反應，那就很可能不是系統問題，而是硬體故障。
以下這些情況，建議不要再繼續嘗試操作，而是盡快尋求專業檢測：
- 完全無法開機、黑畫面、無震動、無充電反應
- 嘗試 DFU 模式也無法進入，或 iTunes 仍無法辨識
- 手機曾經摔落、泡水、進水、過熱、充電異常
- 開機卡在 Apple 標誌、出現不明錯誤代碼（如錯誤 4013、9、14 等）
- 音量鍵、電源鍵、Home 鍵等按鍵明顯失靈
這些問題很有可能牽涉到主機板、電池、螢幕排線，甚至更複雜的硬體異常，建議讓專業維修人員檢查，避免自行操作造成更大的損壞。
