買了頂級旗艦新機，結果連電話都打不出去？根據外媒 Macworld 報導，近期在美國開賣的 iPhone 18 Pro Max，在美國電信商 AT&T 的網路上傳出斷訊災情，部分用戶回報無法撥打電話、收發簡訊、使用行動數據，甚至連緊急求救電話都撥不出去。蘋果官方已經向媒體發表聲明，證實會為受影響的「少數」AT&T 用戶直接更換新機。先說結論讓台灣果粉安心：這次的問題出在美國版 iPhone 18 Pro Max，台灣販售的 iPhone 18 Pro Max 搭載的是蘋果自家的 C2 數據機，硬體和出問題的美版不同。
台灣用戶需要擔心嗎？先看懂這次的影響範圍
這次事件的關鍵在於「數據機晶片」，也就是負責手機連上電信網路的元件。今年的 iPhone 新機中，只有美國版的 iPhone 18 Pro Max 使用高通（Qualcomm）的數據機，其他國家販售的 iPhone 18 Pro Max 都採用蘋果自家的 C2 數據機；iPhone 18 Pro 和 iPhone Duo 則是全球都使用 C2。
所以在台灣透過官方通路或電信門市購買的 iPhone 18 Pro Max，用的是 C2 數據機，和這次出問題的美版不一樣。比較需要注意的，是手上有美國版機型，或是打算購買美版水貨的朋友。
這起連線異常從 iPhone 18 Pro Max 出貨以來，大約兩週內陸續浮上檯面。蘋果官方已經確認，這個問題會讓 iPhone 18 Pro Max 無法存取 AT&T 的網路。不過這次的災情相當特殊，並不是所有機型或電信商都中招：
- 僅限特定機型：同時推出的 iPhone 18 Pro 沒有出現這個問題。
- 僅限特定電信商：使用 Verizon 或 T-Mobile 網路的 iPhone 18 Pro Max 運作正常。
- 觸發條件不明：並不是所有 AT&T 用戶都會遇到。有人一開機就無法通話，有人正常使用幾天後才斷線，也有人完全沒受影響。
軟體更新修得好嗎？官方處置方式一次看
蘋果上週推出了 iOS 27.0.1 更新，主要修正 Face ID 錯誤等新機上市初期的問題。更新說明裡並沒有提到 AT&T 的斷訊問題，但 AT&T 仍呼籲用戶盡快安裝，同時也推送了自家的電信業者設定更新，預計在接下來兩週內陸續送達。
不過後續消息指出，這些更新只能預防問題發生，沒辦法修好已經出問題的手機。蘋果和 AT&T 都承認，已經斷訊的手機必須整台更換成預先安裝好 iOS 27.0.1 與新版電信業者設定的新機。
| 機型 | 電信商 | 連線狀況 | 官方處置 |
|---|---|---|---|
| iPhone 18 Pro Max （美國版） |
AT&T | 部分無法通話、 傳簡訊與上網 |
已出問題：整機更換 尚未出問題：盡快更新 |
| iPhone 18 Pro Max （美國版） |
Verizon／ T-Mobile |
未受影響 | 無 |
| iPhone 18 Pro | 各電信商 | 未受影響 | 無 |
| iPhone 18 Pro Max （非美國版，含台灣） |
各電信商 | 搭載 C2 數據機， 硬體與美版不同 |
無 |
雖然蘋果直接提供換機，但目前還沒有正式公告服務計畫（Service Program）。蘋果過去針對 iPhone 推出的服務計畫，大多是提供免費維修，例如 2018 年就曾針對部分 iPhone 7 出現「無服務」、無法通話的問題推出維修計畫。Macworld 也指出，像這次直接提供整台更換的處理方式，相當少見。
一名處理過約 50 起相關案例的技術人員向 Macworld 透露，有部分拿到替換機的用戶，仍然遇到頻繁斷訊的狀況。另外，門市第一線人員對這個問題的了解程度也不一，但已經有用戶在 Apple 人員檢測後，成功申請到替換機。換了新機的朋友，建議還是持續留意蘋果後續的官方說明。
為什麼只有美版 iPhone 18 Pro Max 出問題？
iPhone 18 Pro 和 18 Pro Max 除了螢幕尺寸和電池容量，其他規格幾乎一模一樣，但美國版 Pro Max 有一個關鍵差異：它用的是高通的數據機，而不是蘋果自家晶片。
根據拆解報告，美版 iPhone 18 Pro Max 使用的是高通 Snapdragon X80 5G 數據機，和前代 iPhone 17 Pro 與 17 Pro Max 相同，而這兩款舊機在 AT&T 網路上都沒有出現類似問題。雖然蘋果提供的是換機處理，但從目前的情況來看，問題比較像是這組硬體與 AT&T 網路之間的軟體互動出了狀況。
至於美版 Pro Max 為什麼沒有採用首次支援毫米波（mmWave）網路的新一代 C2 數據機，目前還不清楚原因。
手上有美版 AT&T iPhone 18 Pro Max 怎麼辦？
如果你的手機是美國 AT&T 版本，可以依目前的狀況這樣處理：
- 目前連線正常：請立刻到「設定」>「一般」>「軟體更新」升級到 iOS 27.0.1，接著到「設定」>「一般」>「關於本機」，手動觸發電信業者設定更新。兩項更新都要裝好，才能預防問題發生。
- 已經無法通話：建議直接聯絡 Apple 支援或 AT&T 客服，或是前往 Apple Store、AT&T 門市申請換機。
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